Declaración sobre protección de datos en las redes sociales
Estamos obligados a amparar el derecho del usuario a la protección de datos. Para Covestro (en adelante, «nosotros») es importante proteger la privacidad de los datos del usuario, y es algo que tenemos en cuenta en todas nuestras actividades empresariales. De esta forma, nos gustaría aprovechar esta ocasión para explicar los principios básicos que aplicamos al gestionar los datos personales en las plataformas de redes sociales. El usuario debe tener en cuenta que, cuando use nuestras plataformas de redes sociales, el proveedor de cada una de ellas también tratará sus datos personales, por lo que su gestión no dependerá solo de su interacción con nosotros o de nuestra presencia en redes sociales.
También debe tener en cuenta que de vez en cuando podemos actualizar esta declaración. Todos los cambios serán efectivos en cuanto los publiquemos en nuestros canales de redes sociales.
Responsabilidades
El responsable del tratamiento de los datos con los fines descritos en esta declaración sobre protección de datos es:
Covestro AG, Kaiser-Wilhelm-Allee 60, 51373 Leverkusen, Alemania
A menos que se indique lo contrario en los apartados siguientes, la base legal para nuestro tratamiento de los datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD (GDPR por sus siglas en inglés). Nuestro interés legítimo es poder responder a mensajes o dudas y analizar el alcance y uso de nuestras redes sociales, a fin de seguir optimizando nuestra presencia en ellas.
Cuando incluimos enlaces a otros sitios web desde nuestras redes sociales, son aplicables las políticas de privacidad de datos de esos sitios web.
El usuario debe tener en cuenta que, cuando use plataformas de redes sociales, los proveedores de las mismas también tratarán sus datos personales. Estos datos no se limitan a la interacción con Covestro.
Los perfiles de redes sociales de Covestro son operados por los siguientes proveedores de plataformas:
- Facebook Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublín, Irlanda, para Facebook e Instagram
- Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, California 94103, EUA, para Twitter
- LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda, para LinkedIn
- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, para YouTube
Covestro no tiene ninguna influencia ni ningún control sobre cómo los proveedores de esas plataformas tratan los datos. El usuario puede limitar el tratamiento de sus datos personales cambiando su configuración de privacidad y su propia actividad en redes sociales. Para conocer más sobre el tratamiento de sus datos personales a través de proveedores de plataformas de redes sociales, se invita a consultar las correspondientes políticas de privacidad de datos.
- Facebook: https://es-es.facebook.com/policy.php
- Instagram: https://es-la.facebook.com/help/instagram/155833707900388
- LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Twitter: https://twitter.com/es/privacy
- YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Covestro y los proveedores de cada plataforma se pueden considerar corresponsables en el marco del RGPD. Para más información, consulta los acuerdos de corresponsabilidad:
- Apéndice de corresponsabilidad de LinkedIn: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controlleraddendum
- Apéndice de corresponsabilidad de Facebook: https://es-es.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Si tienes cualquier pregunta o sugerencia relacionada con la privacidad de datos, por favor contacta al Data Privacy Office de Covestro AG.
Kaiser-Wilhelm-Allee 60
51373 Leverkusen, Alemania
Teléfono: +49 214 6009 2000
Dirección de correo electrónico: data.privacy@covestro.com
Qué datos personales tratamos y por qué
Necesitamos tratar datos personales para interactuar con el usuario en las plataformas de redes sociales. Nuestra intención es facilitarle servicios multimedia, responder a sus solicitudes e intercambiar ideas sobre temas que conciernen al usuario y a Covestro.
Las plataformas de redes sociales nos facilitan información convertida en anónima a través de los servicios de Información y Análisis. Estos servicios abarcan datos estadísticos que no permiten extraer conclusiones sobre usuarios individuales. Conviene tener en cuenta que cada usuario es responsable del uso de las plataformas de redes sociales y sus funciones. Esto hace referencia concretamente al uso de las funciones interactivas (p. ej., al comentar, compartir y calificar).
Cuando visitas nuestros perfiles en redes sociales, el proveedor recopilará tu dirección IP y otra información disponible de tu dispositivo por medio de cookies y Social plugins. En nuestra calidad de operadores de los perfiles de redes sociales, esto nos facilita información estadística sobre el uso del sitio. Encontrarás información más detallada en las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales (véanse los enlaces arriba).
En los apartados siguientes, el usuario puede consultar qué datos personales recopilamos, cómo los tratamos y cómo puede oponerse a su uso. Tratamos datos personales que los usuarios publican en sus perfiles de redes sociales. Esto engloba su nombre de usuario y cualquier dato personal que haya hecho público en su perfil. Utilizamos estos datos para los fines abajo descritos.
Conexión con Covestro
Si el usuario sigue a nuestras cuentas en redes sociales o hace clic en «me gusta», está enviando información al proveedor de esa plataforma, que nos facilita su nombre de usuario e información estadística sobre nuestras comunidades. Esta información abarca el promedio de edad, el lugar de residencia, el sexo, el idioma y cualquier otra información que el usuario publique en su perfil de la red social.
Comunicación con Covestro
Cuando el usuario se ponga en contacto con nosotros a través de publicaciones, comentarios, mensajes o chats en redes sociales, trataremos su nombre, su nombre de usuario y cualquier otro dato que facilite. Sus datos personales solo se utilizarán para encontrar la información necesaria y responder a su solicitud, a menos que indiquemos lo contrario. Una vez transcurridos dos años de nuestra respuesta, eliminaremos sus datos personales. Hay que tener en cuenta que los proveedores de las plataformas pueden guardar esa información durante más tiempo.
Acciones en redes sociales
Cuando se habla públicamente de Covestro en redes sociales o se interactúa con nuestro contenido mediante ciertas acciones —como son reacciones, «me gusta», republicaciones o retuiteos y comentarios—, se envía a los proveedores de esas plataformas información que puede ser vista por otros, también Covestro. Podemos ver quién ha interactuado con nosotros y con nuestro contenido mediante esas acciones, y tratamos la interpretación anonimizada de estos datos como análisis estadísticos. Esto nos ayuda a evaluar los resultados de nuestras actividades y nos permite hacerlas más atractivas y valiosas con el tiempo. También usamos estos datos para reaccionar al contenido del usuario con «me gusta», republicaciones, retuiteos, respuestas y comentarios. Hay que tener en cuenta que no podemos controlar o prevenir el tratamiento que hagan otros usuarios de esta información.
Monitoreo de redes sociales
Investigamos en tiempo real en plataformas de redes sociales, recopilando datos de acceso público de canales y temas relevantes, como son nuestra marca, nuestros productos y servicios, y otros temas relacionados con el negocio. Esta estrategia se llama monitoreo de redes sociales (o «social media listening»). Los datos tratados pueden abarcar datos personales que el usuario ha publicado en su contenido o en su perfil de la red social. Utilizamos estos datos para obtener información con el fin de mejorar nuestra propia comunicación, alinear nuestras actividades con la discusión pública y contribuir a los debates públicos relevantes.
Curación de contenidos
Derivado de nuestro monitoreo de redes sociales, compartimos contenido seleccionado con nuestras comunidades virtuales, colocándolo en ubicaciones concretas o en sitios de Covestro. Nuestro propósito es crear valor para nuestras comunidades y, al mismo tiempo, apoyar a grandes proveedores de contenido haciendo que su contenido llegue más lejos. Este proceso se conoce como curación de contenidos. Mostramos dicho contenido en sitios web de Covestro, así como en señalamientos digitales en sedes de Covestro o en ferias. Solo curamos contenido de acceso público. Los datos pueden incluir información personal, pero se limita al nombre público del autor y los demás datos que se incluyen en el contenido que el autor haya publicado en su perfil de redes sociales.
Cómo transferimos tus datos personales
Covestro solo facilita datos personales a las personas o a los organismos que los necesitan para cumplir los fines aquí descritos.
A fin de administrar nuestros canales de redes sociales, seleccionamos cuidadosamente proveedores de servicios externos que pueden acceder a los datos personales de los usuarios que contactan con nosotros a través de redes sociales. Inspeccionamos esos proveedores de forma periódica para garantizar que se proteja la privacidad del usuario. De acuerdo con los acuerdos de tratamiento de datos, solo tratarán los datos personales para el fin que nosotros estipulemos, y siguiendo estrictamente nuestras instrucciones.
También se pueden divulgar datos personales a autoridades policiales o judiciales, autoridades de control, tribunales o bufetes de abogados, en caso de que sea necesario y legítimo ejercer, hacer valer o defender derechos legales.
Cuánto tiempo guardamos los datos personales
Eliminamos o convertimos en anónimos los datos personales en cuanto dejamos de necesitarlos para los fines descritos en esta declaración de protección de datos, a menos que se indique explícitamente lo contrario o en los casos en que la supresión suponga el incumplimiento de nuestras obligaciones jurídicas.
Tratamiento de datos fuera de la UE / del EEE
En ciertos casos, es posible que los datos del usuario sean tratados en países de fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE). Esos territorios tienen un nivel de protección de datos inferior al que hay en la UE. En dichos casos, nos aseguramos de que los datos se protejan en grado suficiente. Lo hacemos, por ejemplo, firmando contratos con los contratistas para garantizar que brinden un nivel suficiente de protección, o pidiendo al usuario su consentimiento explícito.
- Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
recibir información acerca de los datos personales que guardamos sobre su persona; - pedir la rectificación o supresión de sus datos personales o una limitación del tratamiento;
- oponerse a un tratamiento que sirva a nuestro interés legítimo, que tenga un interés público o que permita elaborar perfiles, a menos que podamos alegar motivos legítimos de peso que excedan los intereses, derechos y libertades del usuario, o que podamos demostrar que el tratamiento sirve para hacer valer, ejercer o contestar a reclamaciones legales;
- pedir la transmisión de sus datos en la medida prevista por la ley, como puede ser el artículo 20 del RGPD; y
- presentar una reclamación a una autoridad de control, en caso de creer que el tratamiento de sus datos personales incumple el RGPD o cualquier otro reglamento o ley.
El usuario puede retirar su consentimiento para que se recaben, se traten o se usen sus datos personales en cualquier momento, con efectos futuros. Para más información, el usuario puede consultar los apartados específicos que describen el tratamiento de datos en virtud de su consentimiento.
Para ejercer los derechos que le son propios, el usuario puede usar los datos de contacto que figuran en esta declaración.